Меню
16+

Официальный сайт городского округа Верхняя Пышма. Медная столица Урала

Городской округ Верхняя Пышма. Медная столица Урала
Свердловская область/Городской округ Верхняя Пышма
15 сентября 2019, вс 2019.09.15 17:14:49
16+

Городской округ Верхняя Пышма

Городской округ Верхняя Пышма. Медная столица Урала

8446

Обращения граждан

Раздел приема и обработки обращений граждан

Отправить письменное обращение

Вход в здание администрации осуществляется по разовым пропускам

Уважаемые граждане!

В администрации городского округа Верхняя Пышма осуществляется пропускной режим. Пропуск посетителей в здание администрации организован через пост вахты, расположенный у главного входа в здание, по разовым пропускам. Разовые пропуска выдаются посетителям по предоставлению документа, удостоверяющего личность.

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа Верхняя Пышма, поступивших в электронном виде.

Данный раздел является дополнительным средством обращений граждан в администрацию городского округа Верхняя Пышма.

Поступившие в электронную приемную обращения рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с законом письменное обращение рассматривается в течении 30 дней со дня регистрации.

К рассмотрению не принимаются:

1. Анонимные обращения.

2. Обращения с неполной или неточной информацией об отправителе.

3. Обращения, содержащие вопросы, не относящиеся к компетенции администрации городского округа Верхняя Пышма;

- нецензурные либо оскорбительные выражения;

- призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни;

- рекламу.

Вопрос в обращение должен быть сформулирован четко, ясно, корректно и однозначно.

Заполнив форму и нажав кнопку «Отправить», Вы даете свое согласие администрации городского округа Верхняя Пышма, находящейся по адресу: 624091, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д.13 на передачу, обработку и хранение Ваших персональных данных, указанных Вами в электронном обращении, и использованием средств автоматизации с целью подготовки ответа по интересующему Вас вопросу, изложенному в обращении, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

В случае согласия с установленным порядком заполняйте форму обращения и нажимайте кнопку «Отправить».

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Администрации городского округа Верхняя Пышма, а также со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Администрацию городского округа Верхняя Пышма и рассматриваются работниками Администрации городского округа Верхняя Пышма – уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в допустимых форматах:

в текстовом (графическом) формате: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif;
в аудио- (видео-) формате: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Если файлов более одного, то их необходимо заархивировать в одном из форматов: zip, 7z, rar.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации городского округа Верхняя Пышма.

Информируем Вас, что передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла размером:

  • до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
  • от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
  • свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

11. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей Вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой Вы перешли на выбранную публикацию.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Администрацию городского округа Верхняя Пышма обычной почтой: 624091, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, 13.


Орган местного самоуправления: Администрация городского округа Верхняя Пышма

Обратиться письменно

Контактная информация для направления обращений

  • Почтовый адрес:

    624091, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д. 13

  • Телефон/факс отдела по организационной работе и контроля администрации ГО Верхняя Пышма для приема обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц:

    8 (343-68) 5-46-14

  • Адрес электронного сервиса «Электронная приемная» официального сайта городского округа Верхняя Пышма:

Образец обращения граждан в администрацию городского округа Верхняя Пышма

В обращении указываются Ф.И.О. заявителя, точный адрес места жительства с почтовым индексом и контактный телефон. В самом заявлении необходимо указать причину обращения, а именно: кратко изложить суть вопроса, воздерживаясь от эмоциональных оценок.

Не следует перегружать заявление излишними малозначительными деталями, за которыми может потеряться суть самого вопроса. При этом желательно, чтобы объем заявления не превышал одного листа.

Необходимо указать, к кому из должностных лиц (сообщить их Ф.И.О., должность) и в какое время ранее обращался заявитель. Желательно также приложить копии всех предыдущих обращений (жалоб, заявок и т.п.) с ответами уполномоченных лиц. Подробные заранее предоставленные документы значительно экономят время и позволяют уполномоченному лицу, ответственному за подготовку ответа на обращение, более оперативно рассматривать вопросы, затронутые в обращении.

В коллективном обращении необходимо указать, кому из подписавших обращение граждан и по какому адресу направить ответ и его контактный телефон. Подписные листы.

Контактный телефон необходим для того, чтобы должностное лицо, ответственное за подготовку проекта ответа на обращение, могло связаться и совместно с заявителем определить время выезда на место для рассмотрения обращения.

Спутник / аналитика