О внесении изменений в Положение об организации работы по рассмотрению обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации городского округа Верхняя Пышма, утвержденное постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 10.02.2016 №141

В соответствии с Конституцией Российской Федерации, статьей 32 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральными законами от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", от 27.11.2017 N 355-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", руководствуясь Методическими рекомендациями по работе с обращениямии запросами граждан и организаций в приемных Президента Российской Федерации, в федеральных органах государственной власти, в органах государственной власти субъектов Российской Федерации, в иных государственных органах и в органах местного самоуправления, утвержденными пунктом 2 Решения рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций (Протокол заседания от 22.03.2013 N 2), Методическими рекомендациями "Обеспечение повышения результативности и эффективности работы федеральных органов исполнительной власти с обращениями граждан и организаций по фактам коррупции", одобренными Президиумом Совета при Президенте Российской Федерации по противодействию коррупции (Протокол от 25.09.2012 N 34), Уставом городского округа Верхняя Пышма, в целях реализации прав граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, на обращение в администрацию городского округа Верхняя Пышма и упорядочения работы с обращениями граждан администрация городского округа Верхняя Пышма постановляет:

1. Внести в Положение об организации работы по рассмотрению обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации городского округа Верхняя Пышма, утвержденное Постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 10.02.2016 N 141, следующие изменения:

1.1. Пункт 3.2 изложить в следующей редакции:

"3.2. Письменное обращение гражданина должно содержать:

- наименование органа местного самоуправления либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица администрации городского округа Верхняя Пышма;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина;

- почтовый либо электронный адрес гражданина, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;

- суть обращения (предложения, заявления, жалобы);

- личную подпись гражданина;

- дату написания.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы в письменной форме или их копии.

Образец письменного обращения в администрацию приведен в приложении N 2 к настоящему Положению".

1.2. Дополнить раздел 4 пунктом 4.22.1 следующего содержания:

"4.22.1. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившему в администрацию или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в администрацию или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в администрацию или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности, на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" на официальном сайте данных администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".".

1.3. Дополнить пункт 4.24 раздела 4 словами:

"Гражданину на одно его обращение направляется только один ответ, независимо от количества вопросов, изложенных в обращении.".

1.4. Дополнить пункт 4.27 раздела 4 абзацем следующего содержания:

"Ответственный исполнитель и должностное лицо, подписавшее ответ, несут персональную ответственность за своевременность, полноту, содержание ответа, достоверность ссылки на нормативные правовые акты".

1.5. Дополнить пункт 4.32 раздела 4 абзацами следующего содержания:

"Ответственность за своевременное, всестороннее и объективное рассмотрение обращений в равной степени несут все указанные в резолюции исполнители.

В случае ошибочного направления обращения в структурное подразделение администрации его руководитель в срок до 3 рабочих дней с даты регистрации обращения возвращает его в Отдел с пометкой для внесения соответствующих изменений и передачи обращения по принадлежности.

В случае если возврат ошибочно направленного обращения превышает 3 рабочих дня, структурное подразделение - исполнитель готовит окончательный ответ гражданину на основании информации, предварительно запрошенной из структурного подразделения администрации, в ведении которого находится на рассмотрении вопросов, содержащихся в обращении.

Передача обращений из одного структурного подразделения администрации другому осуществляется только через Отдел на основании резолюции руководителя структурного подразделения администрации либо на основании соответствующей служебной записки, в которой указывается причина возврата и наименование структурного подразделения администрации, которому необходимо направить обращение для рассмотрения.

В случае разногласий между руководителями структурных подразделений администрации о принадлежности окончательное решение по этому вопросу принимается главой администрации".

1.6. Дополнить пункт 5.5 раздела 5 Положения абзацем следующего содержания:

"В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в администрацию или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение".

1.7. Дополнить раздел 5 пунктом 5.8.1 следующего содержания:

"5.8.1. В случае поступления в администрацию или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается".

2. Руководителям структурных подразделений администрации городского округа Верхняя Пышма обеспечить изучение и исполнение требований настоящего Постановления.

3. Управлению делами администрации городского округа Верхняя Пышма (Кузнецова Е.А.) оказывать руководителям и специалистам структурных подразделений администрации городского округа Верхняя Пышма организационно-методическую помощь по применению настоящего Постановления.

4. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Красное знамя" и разместить на официальном интернет-портале правовой информации городского округа Верхняя Пышма (www.верхняяпышма-право.рф).

5. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на исполняющего обязанности начальника управления делами администрации городского округа Верхняя Пышма Кузнецову Е.А.

Исполняющий полномочия

главы администрации

В.Н.НИКОЛИШИН